江西航空招聘需求


岗位名称:客服
需求人数:5人
所属部门:营运部
工作职责:
一、团队、散客业务
1.负责航班的团队及散客定座、出票、更改、签转、退票业务
2.负责受理电话在线机票销售业务
3.负责查询航班动态
4.负责受理旅客改名、改证件号业务
5.负责受理江西航班不正常通知及保障工作
6.负责受理其他渠道航班不正常保障
7.负责受理江西航政府采购机票
8.负责江西航官网、手机APP咨询业务
9.负责旅客相关业务咨询及办理,旅客投诉受理及安抚
10.负责江西航各类产品(含大客户、团队)销售
11.负责受理江西航行程单打印及相关往来邮件服务
12.负责受理货运、餐食、特服相关业务咨询
13.负责完成部门交办的其他团队、散客工作
二、常旅客业务
1.负责常旅客会员咨询
2.负责帮助会员办理积分兑换免票
3.负责给予江西航会员积分查询、积分补登、升舱改签等业务
4.负责部门交办的其他常旅客工作
岗位要求:
1、学历要求:国家教育部承认的大专及以上学历;
2、年龄要求:18岁-35岁(不含35岁,男、女不限);
3、经历要求:从事一年以上客服工作经验,具有良好的职业道德,为人诚实守信,无违法犯罪记录、不良记录;(2018年毕业生可报名)
4、业务要求:能掌握初级计算机操作系统,熟悉e-Term常用订座指令,熟悉Word、Excel文档及操作,英文打字速度不低于140字/分钟。
5、综合素质要求:声音甜美、语言表达能力强,普通话标准、流利。
工作地址:江西南昌红谷滩新区红谷大厦(市委、市人大对面)
工作时间:早班8:30-17:30,晚班13:00-22:00,早晚班8:30-13:00 17:30-22:00,轮班制上五天休两天,每月有一周上全班9:00-21:00(上一休一)
薪资待遇:
      人员录用后统一缴纳各项社会保险和住房公积金。工资结构包括基本工资和考核奖励工资,根据每月工作考核情况另有考核工资,根据年度工作表现情况核定年度奖,月工资收入4000元左右。 表现优异者可根据江西航空有关规定进行人才引进。
      报名咨询电话:0791-86371569/86371556